マネジメントスキルとしての「傾聴力」と「質問力」
2017年03月29日 06:20
ラインケアにおいては、傾聴力が重視され、リスニング研修が行われることがあります。
しかし、「傾聴力」を身につけるだけでは片手落ちです。部下の理解をさらに進めたり、気づきを促すための「質問力」が必要です。
この「質問力」はラインケアに留まらず、能力開発にも有用なスキルです。
管理職に「傾聴力」だけでなく「質問力」を獲得させたいとお考えのご担当者の方は、お気軽にご連絡ください。
| タイトル：マネジメントスキルとしての「傾聴力」と「質問力」（4時間研修の場合） | |
| １．ラインケアにおける管理職の役割 | |
| 管理職はストレスのメカニズムのどこに注目すべきか | 講義 |
| ラインケアで取り組むことは３つだけ | 講義 |
| ２．日常的な部下への関わり方 | |
| 声かけとそのための部下理解 | 講義・ワーク |
| マネジメント・ウオーキング・アラウンド | 講義・ワーク |
| 強みへの着目とその効果 | 講義・ワーク |
| 単純接触効果と具体事例 | 講義 |
| 部下へのサポートは管理職自身のため!? | 講義 |
| ３．マネジメントスキルとしての「傾聴力」 | |
| 聞き上手度セルフチェック | ワーク |
| 態度は口以上にものを言う | 講義・ワーク |
| １分間黙って聞く | 講義・ワーク |
| 説得癖のある管理職の悲劇 | 講義 |
| 傾聴とは聞くだけではない | 講義・ワーク |
| 傾聴した後に何をすべきか | 講義・ワーク |
| ４．マネジメントスキルとしての「質問力」 | |
| 質問によって何が変わるか | 講義 |
| 主体性を引き出す質問 | 講義・ワーク |
| ポジティブに転換させる質問 | 講義・ワーク |
| 現場のマネジメントに役立つ５つの質問技法 | 講義 |
| 「質問力」と能力開発の関係 | 講義 |
| ５．本日の振り返り | |
| グループディスカッション | ワーク |
| 質疑応答 | 講義 |
