マネジメントスキルとしての「傾聴力」と「質問力」

2017年03月29日 06:20

ラインケアにおいては、傾聴力が重視され、リスニング研修が行われることがあります。

しかし、「傾聴力」を身につけるだけでは片手落ちです部下の理解をさらに進めたり、気づきを促すための「質問力」が必要です。

この「質問力」はラインケアに留まらず、能力開発にも有用なスキルです

管理職に「傾聴力」だけでなく「質問力」を獲得させたいとお考えのご担当者の方は、お気軽にご連絡ください。

 

タイトル:マネジメントスキルとしての「傾聴力」と「質問力」(4時間研修の場合)
1.ラインケアにおける管理職の役割  
  管理職はストレスのメカニズムのどこに注目すべきか 講義
  ラインケアで取り組むことは3つだけ 講義
2.日常的な部下への関わり方  
  声かけとそのための部下理解 講義・ワーク
  マネジメント・ウオーキング・アラウンド 講義・ワーク
  強みへの着目とその効果 講義・ワーク
  単純接触効果と具体事例 講義
  部下へのサポートは管理職自身のため!? 講義
3.マネジメントスキルとしての「傾聴力」  
  聞き上手度セルフチェック ワーク
  態度は口以上にものを言う 講義・ワーク
  1分間黙って聞く 講義・ワーク
  説得癖のある管理職の悲劇 講義
  傾聴とは聞くだけではない 講義・ワーク
  傾聴した後に何をすべきか 講義・ワーク
4.マネジメントスキルとしての「質問力」  
  質問によって何が変わるか 講義
  主体性を引き出す質問 講義・ワーク
  ポジティブに転換させる質問 講義・ワーク
  現場のマネジメントに役立つ5つの質問技法 講義
  「質問力」と能力開発の関係 講義
5.本日の振り返り  
  グループディスカッション ワーク
  質疑応答 講義